Prazos e Entregas

Prazos:

Ao realizar um pedido na CCC Creations, o cliente deverá informar o CEP do endereço de entrega para que as opções de frete, os prazos e os valores disponíveis sejam exibidos automaticamente.

O custo do frete será calculado durante a finalização da compra, e o valor total poderá ser consultado antes da confirmação do pedido. O prazo de entrega começa a ser contado somente após a aprovação do pagamento.

O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou via Pix.

Após a confirmação do pedido, o endereço de entrega não poderá ser alterado. Caso o cliente informe um endereço incorreto e o pedido seja devolvido à CCC Creations, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio ao endereço correto.

Os prazos apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Caso ocorra algum atraso após a postagem, a CCC Creations auxiliará o cliente no acompanhamento e na abertura de uma solicitação junto à empresa responsável pela entrega.

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a CCC Creations realizará o reenvio dos produtos ou o reembolso dos valores pagos, conforme a situação.

Em endereços considerados de difícil acesso ou localizados em áreas de risco, o pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios ou da transportadora mais próxima do CEP informado. A cobrança do frete continuará válida independentemente do local em que a entrega for concluída.

As tentativas de entrega serão realizadas conforme as regras da transportadora escolhida. Caso não haja uma pessoa disponível para receber o pedido e ele retorne à CCC Creations, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Não realizamos entregas para o exterior ou em caixas postais.

Recebimento e conservação dos alimentos:

No momento do recebimento, o cliente deverá verificar as condições da embalagem e dos produtos. Caso identifique embalagem aberta, violada, amassada, molhada, vazando ou qualquer alteração que possa comprometer a qualidade do alimento, deverá registrar fotos e entrar em contato imediatamente com a CCC Creations.

Após o recebimento, os produtos deverão ser armazenados conforme as instruções de conservação indicadas no rótulo. A CCC Creations não se responsabiliza por alterações decorrentes de armazenamento inadequado ou do descumprimento das orientações fornecidas.

Rastreio:

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um e-mail com o código ou link para acompanhar a entrega. O rastreamento também poderá ser consultado acessando a conta utilizada para realizar a compra em nosso site.

Caso não receba o e-mail ou tenha alguma dúvida sobre o acompanhamento da entrega, entre em contato com nosso atendimento.

Em caso de possível extravio durante o percurso, o cliente deverá entrar em contato com a CCC Creations, informando o número do pedido. Nossa equipe verificará a situação junto à empresa responsável pelo envio e fornecerá as orientações necessárias.

Contato:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio das informações disponíveis em nossa página de atendimento: clique aqui ›